Har en bruker problemer med en enkelt FEIDE-tjeneste? Sjekk først om vedkommende klarer å logge seg på https://innsyn.feide.no med sin feidekonto og passord. Dersom det er tilfellet, fungerer FEIDE-brukernavnet og passordet. Da er det stor sannsynlighet for at problemet ligger med selve tjenesten brukeren forsøker å logge på, og ikke FEIDE-kontoen til brukeren.
📘 Slik gjør du
-
Sjekk først om vedkommende klarer å logge seg på https://innsyn.feide.no med sin feidekonto og passord. Dersom det er tilfellet, fungerer FEIDE-brukernavnet og passordet. Da er det stor sannsynlighet for at problemet ligger med selve tjenesten brukeren forsøker å logge på, og ikke FEIDE-kontoen til brukeren.
-
Hvis brukeren ikke klarer å logge seg på innsyn, bør du prøve å tilbakestille passordet til brukeren og se om det hjelper. Det er forbausende mange ganger det hjelper.
-
Hvis heller ikke dette fungerer, bør du notere ned feilkoden og sjekke den via kunde.feide.no
-
Hvis ingenting av det ovenstående fungerer bør du kontakte oss!