Cet article traite d'un problème courant : un utilisateur est correctement ajouté à un groupe Microsoft 365 via une intégration, mais n'apparaît pas encore comme membre dans l'équipe Microsoft Teams associée.
Symptôme
Un utilisateur a été ajouté à un groupe Microsoft 365 via eAdm ou eFeide. Cet utilisateur apparaît bien comme membre du groupe dans le portail Azure, mais il n'est pas visible au sein de l'équipe correspondante et ne peut pas accéder à ses ressources.
Explication : un retard est normal
Il s'agit d'un comportement normal qui n'indique pas un échec de l'intégration.
La synchronisation des membres d'un groupe Microsoft 365 vers l'équipe associée est un processus asynchrone s'exécutant en arrière-plan et entièrement géré par Microsoft. Lorsqu'un utilisateur est ajouté au groupe, il y a souvent un délai avant qu'il ne devienne membre de l'équipe elle-même.
Procédure officielle de synchronisation de Microsoft
Selon la documentation officielle de Microsoft, le processus de synchronisation des adhésions comporte deux conditions essentielles :
-
Délai de synchronisation : la synchronisation des modifications apportées à la composition d'un groupe Microsoft 365 avec l'application Teams peut prendre 24 heures, voire plus.
-
Condition d'activité : le processus de synchronisation en arrière-plan n'est déclenché que si au moins un utilisateur de l'équipe (propriétaire ou membre) est actif sur le client de bureau Teams. Le simple fait que l'application soit en cours d'exécution est considéré comme une activité ; l'utilisateur n'a pas besoin d'accéder à l'équipe spécifique en cours de mise à jour.
Remarque : les clients mobiles Teams ne déclenchent pas la synchronisation des membres. Pour garantir le bon déroulement du processus, au moins un utilisateur de l'équipe doit utiliser le client de bureau ou le client Web.