Fejlfinding: Bruger ikke fundet i eADM

Denne vejledning omhandler situationer, hvor en bestemt bruger ikke kan findes via søgefunktionen i Identum eADM-grænsefladen.

Oversigt

Når en brugersøgning ikke giver nogen resultater, skyldes det typisk et af følgende fire problemer:

1. Adgangsrettigheder: Dine administrative beføjelser er begrænsede.

2. Brugerstatus: Brugeren er som standard deaktiveret og skjult.

3. Konfiguration: Brugeren bliver sorteret fra under importprocessen.

4. Kildedata: Brugeren findes ikke i kildesystemet.

1. Kontroller, om der er administrativ adgang (lederniveau)

I eADM er adgangsrettighederne rollebaserede. Hvis du er logget ind som leder (i stedet for som global administrator), er din adgang begrænset til dit specifikke hierarki.

• Sådan fungerer det: Ledere kan kun se de brugere, der besidder en stilling, der er knyttet til den afdeling (eller underafdeling), de leder.

• Fejlfinding:

  • Kontroller, om den forsvundne bruger tilhører en afdeling, der hører under din ledelse.

  • Hvis brugeren er blevet overført til en afdeling uden for dit ansvarsområde, vil vedkommende ikke længere vises i dine søgeresultater.

2. Kontroller brugerstatus (Vis inaktive)

Deaktiverede brugere skjules i de almindelige søgeresultater for at holde brugergrænsefladen overskuelig. De vises kun, hvis der udtrykkeligt anmodes herom.

• Handling: Find afkrydsningsfeltet »Vis inaktive« i søge-/filtergrænsefladen.

• Trin for trin:

  1. Markér afkrydsningsfeltet »Vis inaktive «.

  2. Udfør søgningen igen ved hjælp af brugerens navn eller ID.

3. Gennemgå importkonfigurationen

Hvis en bruger er aktiv i kildesystemet, men ikke findes i eADM, kan vedkommende blive blokeret af importfiltre. eADM giver administratorer mulighed for at oprette regler, der udelukker bestemte brugere på baggrund af datakriterier.

Kontroller følgende indstillinger:

• Indstillinger for hovedfilter: Gennemgå de generelle undtagelsesregler, der gælder for hele importen.

• Stillingsfilter: Kontroller, om brugerens specifikke stillingsbetegnelse eller stillingskode er angivet i et udelukkelsesfilter.

4. Kontroller dataene i kildesystemet

Den mest almindelige årsag til, at en bruger mangler, er, at dataene aldrig blev eksporteret fra kildesystemet (typisk organisationens HR- eller HRM-system).

• Handling: Kontroller brugerens status i det oprindelige HRM-system.

• Almindelige problemer med kildekoden:

  • Brugeren er ikke markeret som »Aktiv« eller »I arbejde«.

  • Brugerens startdato er angivet til en dato i fremtiden, og eksporten omfatter kun nuværende medarbejdere.

  • Brugeren mangler de obligatoriske datafelter (f.eks. manglende afdelingskode), som eksporten kræver.

4. Resumé om AI og søgning

Resumé: Dette dokument beskriver trin til fejlfinding med henblik på at løse »Bruger ikke fundet«-fejl i Identum eADM. Det omhandler fire primære årsager: begrænset administratoradgang (lederniveau), skjulte deaktiverede brugere (hvor afkrydsningsfeltet »Vis inaktive« skal være markeret), problemer med importkonfigurationen (stilling eller hovedfiltre) samt manglende data i det underliggende HRM-system. Denne vejledning hjælper administratorer med at finde ud af, hvorfor en brugerprofil mangler i brugergrænsefladen.

Senest opdateret: 5. december 2025