Navigationsspor

Fejlfinding: Bruger ikke fundet i eADM

Denne vejledning omhandler situationer, hvor en bestemt bruger ikke kan findes via søgefunktionen i Identum eADM-grænsefladen.

Oversigt

Når en brugersøgning ikke giver nogen resultater, tyder det typisk på et af følgende fem problemer:

  1. Adgangsrettigheder: Dine administrative beføjelser er begrænsede.

  2. Brugerstatus: Brugeren er som standard deaktiveret og skjult.

  3. Konfiguration: Brugeren bliver sorteret fra under importprocessen.

  4. Ubekræftede kildedata: Det vides endnu ikke, om brugeren findes i de data, som eADM har modtaget fra kildesystemet.

  5. Kildedata: Brugeren findes ikke i kildesystemet.

1. Kontroller, om der er administrativ adgang (lederniveau)

I eADM er adgangsrettighederne rollebaserede. Hvis du er logget ind som leder (i stedet for som global administrator), er din adgang begrænset til dit specifikke hierarki.

  • Sådan fungerer det: Ledere kan kun se de brugere, der besidder en stilling, der er knyttet til den afdeling (eller underafdeling), de leder.

  • Fejlfinding:

    • Kontroller, om den forsvundne bruger tilhører en afdeling, der hører under din ledelse.

    • Hvis brugeren er blevet overført til en afdeling uden for dit ansvarsområde, vil vedkommende ikke længere vises i dine søgeresultater.

2. Kontroller brugerstatus (Vis inaktive)

Deaktiverede brugere skjules i de almindelige søgeresultater for at holde brugergrænsefladen overskuelig. De vises kun, hvis der udtrykkeligt anmodes herom.

Handling: Find afkrydsningsfeltet »Vis inaktive« i søge-/filtergrænsefladen.

Trin for trin:

  1. Markér afkrydsningsfeltet »Vis inaktive «.

  2. Udfør søgningen igen ved hjælp af brugerens navn eller ID.

Bemærk: Hvis brugeren vises, efter at dette afkrydsningsfelt er markeret, er vedkommendes konto i øjeblikket deaktiveret i eADM.

3. Gennemgå importkonfigurationen

Hvis en bruger er aktiv i kildesystemet, men ikke findes i eADM, kan vedkommende blive blokeret af importfiltre. eADM giver administratorer mulighed for at oprette regler, der udelukker bestemte brugere på baggrund af datakriterier.

Kontroller følgende indstillinger:

  • Indstillinger for hovedfilter: Gennemgå de generelle undtagelsesregler, der gælder for hele importen.

  • Stillingsfilter: Kontroller, om brugerens specifikke stillingsbetegnelse eller stillingskode er angivet i et udelukkelsesfilter.

For en trinvis vejledning i, hvordan man søger i importloggen efter brugere, der er udelukket af hovedfilteret, se afsnittet »Sådan finder du brugere, der er udelukket af hovedfilteret«.

Advarsel: Ændringer af filterindstillingerne påvirker alle fremtidige importeringer. Sørg for, at du er klar over konsekvenserne, før du fjerner en undtagelsesregel.

4. Søg i den rå HR-importfil

Inden du antager, at brugeren mangler i kildesystemet, skal du kontrollere, om vedkommendes data overhovedet er blevet modtaget af eADM. eADM gemmer den nøjagtige fil, der blev importeret fra HR-systemet for hver synkroniseringscyklus, uafhængigt af eventuel efterfølgende filtrering.

Trin for trin:

  1. Gå til »Synkronisering«, og åbn den relevante synkroniseringscyklus.

  2. Vælg »Mere« ved siden af indstillingerne for synkroniseringscyklussen.

  3. Vælg »Download HR-fil«.

  4. Åbn den downloadede fil i et redigeringsprogram, der er beregnet til store filer, f.eks. Notepad++. Almindelige tekstredigeringsprogrammer kan være langsomme eller have problemer med at åbne store HR-eksportfiler.

  5. Søg efter den manglende bruger i filen. Brug et medarbejder- eller personalenummer eller et andet unikt identifikationsfelt i stedet for blot det fulde navn, da forskelle i stavning eller kodning kan medføre, at en navnesøgning ikke finder et match.

Fortolkning af resultatet:

  • Brugeren blev fundet i filen: HR-systemet har eksporteret brugeren korrekt. Årsagen ligger i eADM’s egen importkonfiguration — fortsæt med afsnit 3, »Gennemgå importkonfigurationen«, ovenfor.

  • Brugeren findes ikke i filen: Problemet stammer fra kildesystemet for HR. Fortsæt med afsnit 5, »Kontrol af data fra kildesystemet«, nedenfor.

5. Kontroller dataene fra kildesystemet

Den mest almindelige årsag til, at en bruger mangler, er, at dataene aldrig blev eksporteret fra kildesystemet (typisk organisationens HR- eller HRM-system).

Handling: Kontroller brugerens status i det oprindelige HRM-system.

Almindelige problemer med kildekoden:

  • Brugeren er ikke markeret som »Aktiv« eller »I arbejde«.

  • Brugerens startdato er angivet til en dato i fremtiden, og eksporten omfatter kun nuværende medarbejdere.

  • Brugeren har ikke udfyldt de obligatoriske datafelter (f.eks. manglende afdelingskode), som eksporten kræver.

Resumé: Dette dokument beskriver fejlfindingstrin til løsning af »Bruger ikke fundet«-fejl i Identum eADM. Det dækker fem årsager: begrænset administrativ adgang (lederniveau), skjulte deaktiverede brugere (hvor afkrydsningsfeltet "Vis inaktive" skal være markeret), problemer med importkonfigurationen (stilling eller hovedfiltre, med et link til opslagsfunktionen for hovedfilterloggen), hvordan man downloader og gennemsøger den rå HR-importfil for at bekræfte, om brugerens data overhovedet er nået frem til eADM, samt manglende data i det oprindelige HRM-system. Denne vejledning hjælper administratorer med at identificere, hvorfor en brugerprofil mangler i brugergrænsefladen.

Senest opdateret: