I detta avsnitt beskrivs hur eADM hanterar skapande, tilldelning och återställning av lösenord för tilldelade användarkonton, samt vilka autentiseringsmetoder som finns tillgängliga för åtkomst till hanterade system. Avsnittet riktar sig till administratörer som konfigurerar lösenordsriktlinjer och autentiseringsinställningar, samt till slutanvändare som behöver återställa eller återfå åtkomst till sina konton.
Autentiseringsmetoder
eADM stöder två metoder för återställning av lösenord och åtkomst till kontot.
-
BankID / ID-porten. Den rekommenderade metoden där den är tillgänglig (Norge, Sverige, Finland, Danmark). Användarna verifierar sin identitet och ställer in ett lösenord själva, utan att administratören behöver ingripa.
-
Lösenordsåterställning via SMS. Används när BankID/ID-porten inte är tillgängligt eller inte har konfigurerats för organisationen.
Obs! Identum rekommenderar att man använder BankID/ID-porten i möjligaste mån. Se ”Bästa praxis för lösenordshantering med ID-porten”.
Lösenordsåterställning via SMS
Om BankID/ID-porten inte är tillgängligt erbjuder eADM två sätt att återställa ett lösenord via SMS.
Självbetjäning via lösenordsportalen
Lösenordsportalen kan konfigureras så att användarna kan återställa sitt eget lösenord via SMS utan att behöva kontakta en administratör. Se ”Lösenordshantering med lösenordsportalen”.
Åtgärder som administratör och chef kan vidta
Som standard kan avdelningschefer, användare av helpdesken och administratörer skicka ett nytt lösenord till en användare via SMS. Detta görs från användarens profil med hjälp av knappen ”Skicka nytt lösenord via SMS ”. Avsändaren ser inte lösenordet.
Om funktionen ”Avdelningschefer kan ändra lösenordet” är aktiverad för organisationen (Kundinställningar > Behörigheter) kan avdelningscheferna även ange ett nytt lösenord direkt, istället för att skicka det via SMS.
Relaterade artiklar