Vianmääritys: Käyttäjää ei löydy eADM:stä

Tämä opas käsittelee tilanteita, joissa tiettyä käyttäjää ei löydy Identum eADM -käyttöliittymän hakutoiminnolla.

Yleiskatsaus

Kun käyttäjän haku ei tuota tuloksia, se viittaa yleensä johonkin seuraavista viidestä ongelmasta:

1. Käyttöoikeudet: Hallinnolliset oikeutesi ovat rajoitetut.

2. Käyttäjän tila: Käyttäjä on oletusarvoisesti deaktivoitu ja piilotettu.

3. Konfiguraatio: Käyttäjä suodatetaan pois tuontiprosessin aikana.

4. Vahvistamattomat lähdetiedot: Ei ole vielä tiedossa, esiintyykö käyttäjä eADM:n lähdejärjestelmästä saamissa tiedoissa.

5. Lähdetiedot: Käyttäjää ei ole lähdejärjestelmässä.

1. Vahvista järjestelmänvalvojan oikeudet (Manager Scope)

eADM:ssä käyttöoikeudet perustuvat rooleihin. Jos olet kirjautunut sisään johtajana (eikä globaalina järjestelmänvalvojana), näkyvyytesi on rajoitettu omaan hierarkiaasi.

• Kuinka se toimii: Johtajat voivat nähdä vain käyttäjät, joilla on asema, joka liittyy heidän johtamaansa osastoon (tai alaosastoon).

• Vianmääritys:

  • Tarkista, kuuluuko puuttuva käyttäjä hallinnoimaasi osastoon.

  • Jos käyttäjä on siirtynyt osastolle, joka ei kuulu sinun toimialuettesi piiriin, hän ei enää näy hakutuloksissasi.

2. Tarkista käyttäjän tila (näytä passiiviset käyttäjät)

Deaktivoidut käyttäjät piilotetaan tavallisista hakutuloksista, jotta käyttöliittymä pysyy selkeänä. Ne eivät näy, ellei niitä nimenomaisesti pyydetä.

Toimenpide: Etsi Näytä passiiviset -valintaruutu haku-/suodatuskäyttöliittymästä.

Askel askeleelta:

1. Valitse Näytä passiiviset -ruutu.

2. Suorita haku uudelleen käyttäjän nimellä tai tunnuksella.

Huomautus: Jos käyttäjä näkyy tämän valintaruudun valitsemisen jälkeen, hänen tilinsä on tällä hetkellä poistettu käytöstä eADM-järjestelmässä.

3. Tarkista tuontiasetukset

Jos käyttäjä on aktiivinen lähdejärjestelmässä, mutta puuttuu eADM:stä, hänet on mahdollisesti estetty tuontisuodattimilla. eADM:n avulla järjestelmänvalvojat voivat asettaa sääntöjä, jotka sulkevat pois tietyt käyttäjät tietokriteerien perusteella.

Tarkista seuraavat asetukset:

• Pääsuodattimen asetukset: Tarkista koko tuontiin sovellettavat yleiset poissulkemissäännöt.

• Sijainti-suodatin: Tarkista, onko käyttäjän tietty työnimike tai sijaintikoodi lueteltu poissulkemissuodattimessa.

Vaiheittaiset ohjeet pääsuodattimen ulkopuolelle jääneiden käyttäjien etsimiseen tuontilokista löytyvät kohdasta ”Kuinka löytää pääsuodattimen ulkopuolelle jääneet käyttäjät”.

Varoitus: Suodatinasetusten muuttaminen vaikuttaa kaikkiin tuleviin tuontitoimintoihin. Varmista, että ymmärrät seuraukset, ennen kuin poistat poissulkemissäännön.

4. Etsi raaka HR-tuontitiedosto

Ennen kuin oletat, että käyttäjä puuttuu lähdejärjestelmästä, varmista, onko eADM ylipäätään vastaanottanut kyseisen käyttäjän tiedot. eADM tallentaa jokaiselta synkronointijaksoilta täsmälleen sen tiedoston, jonka se on tuonut HR-järjestelmästä, riippumatta siitä, mitä suodatusta on myöhemmin sovellettu.

Askel askeleelta:

1. Siirry kohtaan ”Synkronointi” ja avaa kyseinen synkronointijakso.

2. Valitse ”Lisää” synkronointijakson säätimien vierestä.

3. Valitse ”Lataa HR-tiedosto”.

4. Avaa ladattu tiedosto suurille tiedostoille tarkoitetulla tekstieditorilla, kuten Notepad++:lla. Tavalliset tekstieditorit saattavat toimia hitaasti tai eivät välttämättä avaa suuria HR-vientitiedostoja.

5. Etsi tiedostosta puuttuva käyttäjä. Käytä työntekijä- tai henkilöstönumeroa tai muuta yksilöllistä tunnistetietoa pelkän koko nimen sijaan, sillä oikeinkirjoitus- tai merkistöerot voivat johtaa siihen, että nimen perusteella tehty haku ei tuota tulosta.

Tuloksen tulkinta:

• Käyttäjä löytyi tiedostosta: HR-järjestelmä on vienyt käyttäjän tiedot oikein. Syy liittyy eADM:n omaan tuontiasetukseen — jatka kohdasta 3, ”Tarkista tuontiasetukset”, yllä.

• Käyttäjää ei löytynyt tiedostosta: Ongelma johtuu lähdejärjestelmästä. Jatka alla olevaan kohtaan 5, ”Lähdejärjestelmän tietojen tarkistaminen”.

5. Lähdejärjestelmän tietojen tarkistaminen

Yleisin syy käyttäjän puuttumiseen on se, että tietoja ei ole koskaan viety lähdejärjestelmästä (yleensä organisaation HR- tai HRM-järjestelmästä).

Toimenpide: Tarkista käyttäjän tila lähde-HRM-järjestelmässä.

Yleisiä lähdeongelmia:

• Käyttäjää ei ole merkitty "aktiiviseksi" tai "työssäkäyväksi".

• Käyttäjän aloituspäivä on asetettu tulevaisuuteen, ja vienti sisältää vain nykyiset työntekijät.

• Käyttäjältä puuttuu vientiä varten tarvittavia tietokenttiä (esim. osastokoodi).

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Kuinka löytää käyttäjät, jotka on jätetty pois pääsuodattimella

Tekoälyn ja haun yhteenveto

Yhteenveto: Tässä asiakirjassa kuvataan vianmääritysohjeet Identum eADM:ssä esiintyvien ”Käyttäjää ei löydy” -virheiden korjaamiseksi. Siinä käsitellään viittä syytä: rajoitettu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus (esimiehen toimivalta), piilotetut deaktivoidut käyttäjät (jolloin on valittava ”Näytä passiiviset” -valintaruutu), tuontiasetusten ongelmat (tehtävä tai pääsuodattimet, mukaan lukien linkki pääsuodattimen lokihakua varten), miten ladata ja etsiä raakaa HR-tuontitiedostoa sen varmistamiseksi, ovatko käyttäjän tiedot ylipäätään saapuneet eADM:ään, sekä puuttuvat tiedot lähde-HRM-järjestelmässä. Tämä opas auttaa järjestelmänvalvojia selvittämään, miksi käyttäjäprofiili puuttuu käyttöliittymästä.

Viimeksi päivitetty: 20. elokuuta 2026