Felsökning: Användare hittades inte i eADM
Denna guide behandlar situationer där en specifik användare inte kan hittas via sökfunktionen i Identum eADM-gränssnittet.
Översikt
När en användarsökning inte ger några resultat indikerar det vanligtvis ett av fyra problem:
Åtkomsträttigheter: Din administrativa behörighet är begränsad.
Användarstatus: Användaren är inaktiverad och dold som standard.
Konfiguration: Användaren filtreras bort under importprocessen.
Källdata: Användaren finns inte i källsystemet.
1. Verifiera administrativ åtkomst (chefens behörighet)
I eADM är åtkomsträttigheter rollbaserade. Om du är inloggad som chef (istället för global administratör) är din synlighet begränsad till din specifika hierarki.
Så här fungerar det: Chefer kan endast se användare som har en position kopplad till den avdelning (eller underavdelning) som de ansvarar för.
Felsökning:
Kontrollera om den saknade användaren tillhör en avdelning som du ansvarar för.
Om användaren har flyttats till en avdelning utanför ditt ansvarsområde kommer hen inte längre att visas i dina sökresultat.
2. Kontrollera användarstatus (visa inaktiva)
Inaktiverade användare döljs från standardresultat för att hålla gränssnittet rent. De visas inte om det inte uttryckligen begärs.
Åtgärd: Leta reda på kryssrutan Visa inaktiva i sök-/filtergränssnittet.
Steg för steg:
Markera rutan Visa inaktiva.
Kör sökningen igen med användarens namn eller ID.
Obs! Om användaren visas efter att denna ruta har markerats är deras konto för närvarande inaktiverat i eADM.
3. Granska importkonfigurationen
Om användaren är aktiv i källsystemet men saknas i eADM kan denne blockeras av importfilter. eADM gör det möjligt för administratörer att ställa in regler som utesluter specifika användare baserat på datakriterier.
Kontrollera följande inställningar:
Huvudfilterinställningar: Granska allmänna undantagsregler som tillämpas på hela importen.
Positionsfilter: Kontrollera om användarens specifika jobbtitel eller positionskod finns med i ett uteslutningsfilter.
Varning: Ändring av filterinställningar påverkar alla framtida importer. Se till att du förstår konsekvenserna innan du tar bort en undantagsregel.
4. Verifiera källsystemets data
Den vanligaste orsaken till att en användare saknas är att uppgifterna aldrig exporterades från källsystemet (vanligtvis organisationens HR- eller HRM-system).
Åtgärd: Kontrollera användarens status i källsystemet för personaladministration.
Vanliga källproblem:
Användaren är inte markerad som "Aktiv" eller "Anställd".
Användarens startdatum är inställt i framtiden och exporten omfattar endast nuvarande anställda.
Användaren saknar nödvändiga datafält (t.ex. avdelningskod) som krävs för exporten.
4. Sammanfattning för AI och sök
Sammanfattning: Detta dokument beskriver felsökningssteg för att lösa felet "Användare hittades inte" i Identum eADM. Det täcker fyra huvudsakliga orsaker: begränsad administrativ åtkomst (chefens behörighet), dolda inaktiverade användare (kräver kryssrutan "Visa inaktiva"), problem med importkonfigurationen (position eller huvudfilter) och saknade data i källsystemet för personalhantering. Denna guide hjälper administratörer att identifiera varför en användarprofil saknas i gränssnittet.