Présentation générale
Pour renforcer la confiance et améliorer la reconnaissance, vous pouvez modifier l'adresse d'expéditeur par défaut des notifications système, qui est actuellement noreply@identum.no vers une adresse e-mail de votre propre domaine. Cela garantit que les employés reçoivent des notifications provenant d'une source qui leur est familière, ce qui réduit tout risque de confusion.
Cette procédure nécessite que vous ajoutiez des enregistrements DNS à votre domaine afin d'autoriser le fournisseur de messagerie d'Identum (SendGrid) à envoyer des e-mails en votre nom.
Configuration
Suivez ces étapes pour configurer une adresse d'expéditeur personnalisée.
Étape 1 : Contacter le service d'assistance d'Identum
Envoyez un e-mail à support@identum.no. Dans cet e-mail, précisez l'adresse e-mail (ou les adresses) que vous souhaitez utiliser comme expéditeur. Indiquez si la nouvelle adresse doit devenir l'adresse par défaut pour tous les futurs modèles de message.
Étape 2 : Ajouter des enregistrements DNS
Vous recevrez un e-mail de notre prestataire, SendGrid, contenant des instructions et plusieurs enregistrements CNAME. Ajoutez tous ces enregistrements à la configuration DNS de votre domaine. Une fois les enregistrements DNS ajoutés, cliquez sur le lien de vérification figurant dans l'e-mail de SendGrid pour confirmer.
Étape 3 : Contacter le service d'assistance d'Identum
Une fois les modifications DNS effectuées, veuillez en informer le service d'assistance d'Identum par e-mail. Un technicien d'Identum devra effectuer une dernière vérification sur le portail SendGrid afin de valider le domaine.
Étape 4 : Ajouter l'adresse IP d'envoi à la liste blanche
Afin d'améliorer la délivrabilité et d'éviter que les e-mails ne soient classés comme spam, veuillez ajouter l'adresse IP dédiée suivante à la liste blanche de votre filtre anti-spam : 159.183.217.205. Cette adresse IP est utilisée exclusivement par Identum pour l'envoi d'e-mails.
Étape 5 : Mise à jour des modèles existants
Une fois la nouvelle adresse d'expéditeur validée, vous devrez mettre à jour manuellement l'adresse « De » dans tous les modèles de message existants que vous souhaitez modifier.
Mettez également à jour l'expéditeur par défaut (e-mail) dans la rubrique « Communication » des paramètres client (si vous n'y avez pas accès, contactez Identum).
Une fois ces étapes terminées, votre nouvelle adresse d'expéditeur sera active.