Outre les déclencheurs automatisés, les modèles de message peuvent être envoyés manuellement. Cela vous permet d'envoyer des notifications à la demande à des utilisateurs ou à des groupes spécifiques.
Vous pouvez cibler vos destinataires de plusieurs façons :
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Utilisateurs particuliers
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Tous les utilisateurs d'un service donné
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Tous les utilisateurs ayant un rôle spécifique
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Les utilisateurs qui répondent aux critères d'un ensemble de règles défini
Procédure
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Accédez à « Flux de messages » dans le menu principal et recherchez le modèle que vous souhaitez envoyer.
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Ouvrez le modèle et cliquez sur le bouton « Envoyer une notification » situé en bas de la page. 3. Sélectionnez les utilisateurs concernés par la notification. Une fois votre sélection effectuée, cliquez à nouveau sur « Envoyer une notification » pour confirmer.
Avertissement : si le flux de messages est configuré pour envoyer la notification à un responsable ou à un administrateur système, l'utilisateur que vous sélectionnez ici n' est pas le destinataire final. Il s'agit plutôt de l'objet ou du sujet sur lequel porte le message.
Exemple : informer un administrateur de l'arrivée de nouveaux utilisateurs
Dans cet exemple, nous allons envoyer une notification à un administrateur système concernant tous les comptes utilisateur créés au cours des sept derniers jours.
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Commencez par créer un ensemble de règles afin d'identifier les bons utilisateurs. Configurez une règle selon laquelle l'attribut « Créé » doit être postérieur à l'argument « Aujourd'hui - 7 jours ». 2. Accédez à « Flux de messages » et recherchez le modèle que vous souhaitez utiliser. Dans cet exemple, nous utiliserons « ANS1 - Création d'un utilisateur - SMS à l'employé [Mobile] ».
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Cliquez sur le fil de discussion pour l'ouvrir, puis cliquez sur « Envoyer une notification ».
Remarque : vous pouvez également utiliser l'icône représentant un avion en papier, située à droite de la liste, pour accéder directement à la boîte de dialogue d'envoi.
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Dans la boîte de dialogue de sélection, choisissez « Ensemble de règles » puis sélectionnez l'ensemble de règles « Utilisateurs créés au cours des 7 derniers jours » que vous avez créé précédemment
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Cliquez sur « Aperçu des utilisateurs » pour vérifier que votre ensemble de règles a bien sélectionné les bons utilisateurs.
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Une fois que vous avez vérifié que votre sélection est correcte, cliquez sur « Envoyer une notification » pour terminer la procédure.