Denne veiledningen omhandler situasjoner der en bestemt bruker ikke kan finnes via søkefunksjonen i Identum eADM-grensesnittet.
Oversikt
Når et søk ikke gir noen resultater, tyder det vanligvis på ett av fem problemer:
-
Tilgangsrettigheter: Din administrative rekkevidde er begrenset.
-
Brukerstatus: Brukeren er deaktivert og skjult som standard.
-
Konfigurasjon: Brukeren blir filtrert ut under importprosessen.
-
Ubekreftede kildedata: Det er foreløpig ikke kjent om brukeren finnes i dataene som eADM har mottatt fra kildesystemet.
-
Kildedata: Brukeren finnes ikke i kildesystemet.
1. Bekreft administrativ tilgang (lederomfang)
I eADM er tilgangsrettigheter rollebaserte. Hvis du er logget inn som leder (i stedet for global administrator), er synligheten din begrenset til din spesifikke hierarki.
-
Slik fungerer det: Ledere kan bare se brukere som har en stilling knyttet til avdelingen (eller underavdelingen) de leder.
-
Feilsøking:
-
Kontroller om den manglende brukeren tilhører en avdeling under din ledelse.
-
Hvis brukeren har blitt overført til en avdeling utenfor ditt ansvarsområde, vil vedkommende ikke lenger vises i søkeresultatene dine.
-
2. Sjekk brukerstatus (vis inaktive)
Deaktiverte brukere skjules fra standard søkeresultater for å holde grensesnittet oversiktlig. De vises ikke med mindre det uttrykkelig blir bedt om.
Handling: Finn avmerkingsboksen Vis inaktive i søke-/filtergrensesnittet.
Trinn for trinn:
-
Merk av for Vis inaktive.
-
Kjør søket på nytt ved å bruke brukerens navn eller ID.
Merk: Hvis brukeren vises etter at du har merket av denne boksen, er kontoen deres for øyeblikket deaktivert i eADM.
3. Gjennomgå importkonfigurasjonen
Hvis brukeren er aktiv i kildesystemet, men mangler i eADM, kan vedkommende være blokkert av importfiltre. eADM lar administratorer angi regler som ekskluderer bestemte brukere basert på datakriterier.
Kontroller følgende innstillinger:
-
Hovedfilterinnstillinger: Gjennomgå generelle ekskluderingsregler som gjelder for hele importen.
-
Stillingsfilter: Sjekk om brukerens spesifikke stillingstittel eller stillingskode er oppført i et ekskluderingsfilter.
For trinnvise instruksjoner om hvordan du søker i importloggen etter brukere som er utelukket av hovedfilteret, se «Slik finner du brukere som er utelukket av hovedfilteret».
Advarsel: Endringer i filterinnstillingene påvirker alle fremtidige importeringer. Sørg for at du forstår konsekvensene før du fjerner en unntaksregel.
4. Søk i den rå HR-importfilen
Før du antar at brukeren mangler i kildesystemet, må du sjekke om dataene hans eller hennes i det hele tatt ble mottatt av eADM. eADM lagrer den eksakte filen som ble importert fra HR-systemet for hver synkroniseringssyklus, uavhengig av eventuelle filtreringer som er utført i etterkant.
Trinn for trinn:
-
Gå til «Synkronisering » og åpne den aktuelle synkroniseringssyklusen.
-
Velg «Mer » ved siden av innstillingene for synkroniseringssyklusen.
-
Velg «Last ned HR-fil».
-
Åpne den nedlastede filen i et redigeringsprogram som er laget for store filer, for eksempel Notepad++. Vanlige tekstredigeringsprogrammer kan være trege eller ikke klare å åpne store HR-eksportfiler.
-
Søk i filen etter den manglende brukeren. Bruk et ansatt- eller personalnummer, eller et annet unikt identifikasjonsfelt, i stedet for bare det fulle navnet, da forskjeller i stavemåte eller tegnsett kan føre til at et navnesøk ikke finner noe treff.
Tolkning av resultatet:
-
Bruker funnet i filen: HR-systemet eksporterte brukeren på riktig måte. Årsaken ligger i eADMs egen importkonfigurasjon — fortsett med avsnitt 3, «Gjennomgå importkonfigurasjonen», ovenfor.
-
Brukeren finnes ikke i filen: Problemet stammer fra kildesystemet for personaladministrasjon. Fortsett med avsnitt 5, «Kontroller dataene i kildesystemet», nedenfor.
5. Kontroller dataene i kildesystemet
Den vanligste årsaken til at en bruker mangler, er at dataene aldri ble eksportert fra kildesystemet (vanligvis organisasjonens HR- eller HRM-system).
Handling: Kontroller brukerens status i kildesystemet for personaladministrasjon.
Vanlige kildeproblemer:
-
Brukeren er ikke merket som «Aktiv» eller «Ansatt».
-
Brukerens startdato er satt til en dato i fremtiden, og eksporten inkluderer kun nåværende ansatte.
-
Brukeren har ikke fylt ut de obligatoriske datafeltene (f.eks. manglende avdelingskode) som eksporten krever.
Relaterte artikler
Sammendrag for AI og søk
Sammendrag: Dette dokumentet beskriver feilsøkingsprosedyrer for å løse «Bruker ikke funnet»-feil i Identum eADM. Det omhandler fem årsaker: begrenset administrativ tilgang (ledernivå), skjulte deaktiverte brukere (krever at avkrysningsruten «Vis inaktive» er merket av), problemer med importkonfigurasjonen (stilling- eller hovedfiltre, med en lenke til oppslag i hovedfilterloggen), hvordan man laster ned og søker i den rå HR-importfilen for å bekrefte om brukerens data i det hele tatt har nådd eADM, samt manglende data i det opprinnelige HRM-systemet. Denne veiledningen hjelper administratorer med å finne ut hvorfor en brukerprofil mangler i grensesnittet.