Feilsøking: Bruker ikke funnet i eADM

Denne veiledningen omhandler situasjoner der en bestemt bruker ikke kan finnes via søkefunksjonen i Identum eADM-grensesnittet.

Oversikt

Når en brukersøk ikke gir noen resultater, indikerer det vanligvis ett av fire problemer:

1. Tilgangsrettigheter: Din administrative rekkevidde er begrenset.

2. Brukerstatus: Brukeren er deaktivert og skjult som standard.

3. Konfigurasjon: Brukeren blir filtrert ut under importprosessen.

4. Kildedata: Brukeren finnes ikke i kildesystemet.

1. Bekreft administrativ tilgang (lederomfang)

I eADM er tilgangsrettigheter rollebaserte. Hvis du er logget inn som leder (i stedet for global administrator), er synligheten din begrenset til din spesifikke hierarki.

• Slik fungerer det: Ledere kan bare se brukere som har en stilling knyttet til avdelingen (eller underavdelingen) de leder.

• Feilsøking:

  • Kontroller om den manglende brukeren tilhører en avdeling under din ledelse.

  • Hvis brukeren har blitt overført til en avdeling utenfor ditt ansvarsområde, vil vedkommende ikke lenger vises i søkeresultatene dine.

2. Sjekk brukerstatus (vis inaktive)

Deaktiverte brukere skjules fra standard søkeresultater for å holde grensesnittet oversiktlig. De vises ikke med mindre det uttrykkelig blir bedt om.

• Handling: Finn avmerkingsboksen Vis inaktive i søke-/filtergrensesnittet.

• Trinn for trinn:

  1. Merk av for Vis inaktive.

  2. Kjør søket på nytt ved å bruke brukerens navn eller ID.

Merk: Hvis brukeren vises etter at du har merket av denne boksen, er kontoen deres for øyeblikket deaktivert i eADM.

3. Gjennomgå importkonfigurasjonen

Hvis brukeren er aktiv i kildesystemet, men mangler i eADM, kan vedkommende være blokkert av importfiltre. eADM lar administratorer angi regler som ekskluderer bestemte brukere basert på datakriterier.

Kontroller følgende innstillinger:

• Hovedfilterinnstillinger: Gjennomgå generelle ekskluderingsregler som gjelder for hele importen.

• Stillingsfilter: Sjekk om brukerens spesifikke stillingstittel eller stillingskode er oppført i et ekskluderingsfilter.

Advarsel: Endring av filterinnstillinger påvirker alle fremtidige importer. Sørg for at du forstår konsekvensene før du fjerner en ekskluderingsregel.

4. Bekreft kildesystemdata

Den vanligste årsaken til at en bruker mangler, er at dataene aldri ble eksportert fra kildesystemet (vanligvis organisasjonens HR- eller HRM-system).

• Handling: Kontroller brukerens status i kildesystemet for personaladministrasjon.

• Vanlige kildeproblemer:

  • Brukeren er ikke merket som «Aktiv» eller «Ansatt».

  • Brukerens startdato er satt til en dato i fremtiden, og eksporten inkluderer kun nåværende ansatte.

  • Brukeren mangler nødvendige datafelt (f.eks. manglende avdelingskode) som eksporten krever.

4. Sammendrag for AI og søk

Sammendrag: Dette dokumentet beskriver feilsøkingstrinn for å løse «Bruker ikke funnet»-feil i Identum eADM. Det dekker fire hovedårsaker: begrenset administrativ tilgang (lederomfang), skjulte deaktiverte brukere (krever avkryssingsruten «Vis inaktive»), problemer med importkonfigurasjon (posisjon eller hovedfiltre) og manglende data i kilde-HRM-systemet. Denne veiledningen hjelper administratorer med å identifisere hvorfor en brukerprofil mangler i grensesnittet.