Oversigt
For at øge tilliden og genkendelsen kan du ændre standardafsenderadressen for systemmeddelelser fra noreply@identum.no til en e-mailadresse fra dit eget domæne. Dette sikrer, at medarbejderne modtager meddelelser fra en kendt afsender, hvilket mindsker risikoen for forvirring.
Denne proces kræver, at du tilføjer DNS-poster til dit domæne for at give Identums e-mailudbyder (SendGrid) tilladelse til at sende e-mails på dine vegne.
Konfiguration
Følg disse trin for at konfigurere en brugerdefineret afsenderadresse.
Trin 1: Kontakt Identum-supporten
Send en e-mail til support@identum.no. Angiv i e-mailen den eller de e-mailadresser, du ønsker at bruge som afsender. Angiv, om den nye adresse skal være standard for alle fremtidige meddelelsesskabeloner.
Trin 2: Tilføj DNS-poster
Du vil modtage en e-mail fra vores udbyder, SendGrid, med instruktioner og flere CNAME-poster. Tilføj alle disse poster til dit domænes DNS-konfiguration. Når DNS-posterne er tilføjet, skal du klikke på bekræftelseslinket i e-mailen fra SendGrid for at bekræfte.
Trin 3: Kontakt Identum-supporten
Underret Identum Support via e-mail, når DNS-ændringerne er gennemført. En Identum-tekniker skal udføre en afsluttende verifikation i SendGrid-portalen for at godkende domænet.
Trin 4: Sæt afsender-IP’en på hvidlisten
For at forbedre leveringssikkerheden og undgå, at e-mails bliver markeret som spam, skal du tilføje følgende dedikerede IP-adresse til dit spamfilters tilladelsesliste (hvidliste): 159.183.217.205. Denne IP-adresse bruges udelukkende af Identum til at sende e-mails.
Trin 5: Opdater eksisterende skabeloner
Når den nye afsenderadresse er godkendt, skal du manuelt opdatere »Fra«-adressen i alle eksisterende meddelelsesskabeloner, som du ønsker at ændre.
Du skal også opdatere standardafsenderen (e-mail) under »Kommunikation« i kundeopsætningen (hvis du ikke har adgang, skal du kontakte Identum).
Når disse trin er gennemført, vil din nye afsenderadresse være aktiv.