Hvert meddelelsesforløb i eADM har en egen fane »Log«, der registrerer alle meddelelser, der sendes fra det pågældende forløb, herunder også dem, der sendes manuelt. Denne log er afgørende for revision og fejlfinding.
For at få adgang til loggen skal du åbne det relevante meddelelsesforløb og vælge fanen »Log «. Loggen viser fire vigtige oplysninger for hver post:
-
Modtager: Den person, som meddelelsen blev sendt til.
-
Resultat: Leveringsstatus (f.eks. OK eller en fejl).
-
Objekt: Den brugerkonto, som meddelelsen vedrører.
-
Tidspunkt: Dato og klokkeslæt for, hvornår meddelelsen blev sendt.
Fortolkning af »modtager« kontra »objekt«
Skelnen mellem modtageren og objektet er vigtig for at forstå, hvem der modtog beskeden, og hvorfor.
Eksempel 1: Meddelelse til en leder
I arbejdsgange, der informerer en leder om en medarbejder, vil modtageren og genstanden være forskellige.
-
Modtageren er den leder, der modtager alarmen.
-
Objektet er den medarbejder, hvis konto udløste meddelelsen (f.eks. på grund af en ændring i vedkommendes ansættelsesstatus).
Eksempel 2: Meddelelse til en medarbejder
I arbejdsgange, hvor en besked sendes direkte til en medarbejder, vil modtageren og emnet være den samme person.
Fejlfinding ved hjælp af logfilen
Kolonnen »Resultat« er afgørende for at kunne diagnosticere leveringsproblemer. Den viser, om en meddelelse blev sendt korrekt, eller om der opstod en fejl. I tilfælde af en fejl vises der ofte en specifik fejlmeddelelse.
En besked kan for eksempel mislykkes, hvis systemet ikke kan finde en påkrævet værdi. I eksemplet nedenfor kunne SMS’en ikke sendes, fordi der manglede et telefonnummer i brugerens profil i privatePhone felt.