Übersicht
Um das Vertrauen und die Wiedererkennbarkeit zu verbessern, können Sie die Standard-Absenderadresse für Systembenachrichtigungen ändern von noreply@identum.no an eine E-Mail-Adresse Ihrer eigenen Domain. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitarbeiter Benachrichtigungen von einer vertrauten Quelle erhalten, was mögliche Verwirrung verringert.
Für diesen Vorgang müssen Sie DNS-Einträge zu Ihrer Domain hinzufügen, um den E-Mail-Anbieter von Identum (SendGrid) zu autorisieren, E-Mails in Ihrem Namen zu versenden.
Konfiguration
Befolgen Sie diese Schritte, um eine benutzerdefinierte Absenderadresse zu konfigurieren.
Schritt 1: Wenden Sie sich an den Identum-Support
Senden Sie eine E-Mail an support@identum.no. Geben Sie in der E-Mail die E-Mail-Adresse (oder Adressen) an, die Sie als Absender verwenden möchten. Geben Sie an, ob die neue Adresse als Standard für alle zukünftigen Nachrichtenvorlagen festgelegt werden soll.
Schritt 2: DNS-Einträge hinzufügen
Sie erhalten eine E-Mail von unserem Anbieter SendGrid mit Anweisungen und mehreren CNAME-Einträgen. Fügen Sie alle diese Einträge zur DNS-Konfiguration Ihrer Domain hinzu. Sobald die DNS-Einträge hinzugefügt wurden, klicken Sie zur Bestätigung auf den Bestätigungslink in der E-Mail von SendGrid.
Schritt 3: Identum-Support benachrichtigen
Benachrichtigen Sie den Identum-Support per E-Mail, sobald die DNS-Änderungen abgeschlossen sind. Ein Identum-Techniker muss im SendGrid-Portal einen abschließenden Überprüfungsschritt durchführen, um die Domain freizugeben.
Schritt 4: Absender-IP auf die Whitelist setzen
Um die Zustellbarkeit zu verbessern und zu verhindern, dass E-Mails als Spam markiert werden, fügen Sie bitte die folgende dedizierte IP-Adresse zur Zulassungsliste (Whitelist) Ihres Spamfilters hinzu: 159.183.217.205. Diese IP-Adresse wird ausschließlich von Identum zum Versenden von E-Mails verwendet.
Schritt 5: Vorhandene Vorlagen aktualisieren
Nachdem die neue Absenderadresse genehmigt wurde, müssen Sie die „Von“-Adresse in allen vorhandenen Nachrichtenvorlagen, die Sie ändern möchten, manuell aktualisieren.
Aktualisieren Sie außerdem den Standardabsender (E-Mail) unter „Kommunikation“ in den Kundeneinstellungen (falls Sie keine Zugriffsrechte haben, wenden Sie sich bitte an Identum).
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, ist Ihre neue Absenderadresse aktiv.