Het meldingenlogboek begrijpen
Elke berichtenstroom in eADM heeft een speciaal tabblad Log dat elke melding registreert die vanuit die stroom wordt verzonden, inclusief de meldingen die handmatig worden verzonden. Dit logboek is essentieel voor auditing en probleemoplossing.
Om het logboek te openen, open je de betreffende berichtenstroom en selecteer je het tabblad Log. Het logboek toont vier belangrijke stukjes informatie voor elk item:
Ontvanger: Naar wie de melding is verstuurd.
Resultaat: De afleverstatus (bijv. OK of een fout).
Object: Het gebruikersaccount waar de melding over gaat.
Tijdstempel: De datum en tijd waarop de melding werd verzonden.
Ontvanger vs. Object interpreteren
Het onderscheid tussen de Ontvanger en het Object is belangrijk om te begrijpen wie het bericht heeft ontvangen en waarom.
Voorbeeld 1: Melding aan een manager
In stromen die een manager informeren over een werknemer, zullen de Ontvanger en het Object verschillend zijn.
De Ontvanger is de manager die de waarschuwing ontvangt.
Het Object is de werknemer van wie de account de melding heeft veroorzaakt (bijv. omdat zijn of haar arbeidsstatus is gewijzigd).
Voorbeeld 2: Kennisgeving aan een werknemer
In stromen die een bericht rechtstreeks naar een werknemer sturen, zullen de Ontvanger en het Object dezelfde persoon zijn.
Problemen oplossen met het logboek
De kolom Resultaat is cruciaal voor het diagnosticeren van leveringsproblemen. Deze kolom geeft aan of een melding met succes is verzonden of is mislukt. In het geval van een mislukking wordt vaak een specifieke foutmelding gegeven.
Een bericht kan bijvoorbeeld mislukken als het systeem een vereiste waarde niet kan vinden. In het onderstaande voorbeeld kon de sms niet worden verzonden omdat in het profiel van de gebruiker een telefoonnummer ontbrak in het veld privatePhone veld.