Förståelse av meddelandeloggen

Varje meddelandeflöde i eADM har en särskild loggflik som registrerar alla meddelanden som skickas från det flödet, även de som skickas manuellt. Den här loggen är viktig för revision och felsökning.

För att komma åt loggen öppnar du det relevanta meddelandeflödet och väljer fliken Log. Loggen visar fyra viktiga delar av informationen för varje post:

• Mottagare: Vem meddelandet skickades till.

• Resultat: Leveransstatus (t.ex. OK eller ett fel).

• Objekt: Det användarkonto som meddelandet handlar om.

• Tidsstämpel: Datum och tid då meddelandet skickades.

Tolkning av mottagare vs. objekt

Skillnaden mellan mottagare och objekt är viktig för att förstå vem som har tagit emot meddelandet och varför.

Exempel 1: Meddelande till en chef

I flöden som meddelar en chef om en anställd kommer mottagare och objekt att vara olika.

• Mottagaren är den chef som får meddelandet.

• Objektet är den anställde vars konto utlöste meddelandet (t.ex. på grund av att anställningsstatusen ändrades).

Exempel 2: Meddelande till en anställd

I flöden som skickar ett meddelande direkt till en anställd kommer Mottagare och Objekt att vara samma person.

Felsökning med loggen

Kolumnen Resultat är viktig för att diagnostisera leveransproblem. Den visar om ett meddelande har skickats eller om det misslyckades. Vid ett misslyckande innehåller den ofta ett specifikt felmeddelande.

Ett meddelande kan t.ex. misslyckas om systemet inte kan hitta ett obligatoriskt värde. I exemplet nedan kunde SMS:et inte skickas eftersom det saknades ett telefonnummer i användarens profil i fältet privatePhone fält.