Public 360, eByggesak & eArkiv

Tässä asiakirjassa annetaan ohjeet siitä, miten Public 360 -ympäristö valmistellaan Identum eADM -integrointia varten.

Johdanto

eADM-integraatio Public 360:n kanssa automatisoi käyttäjien elinkaaren hallinnan. Kun työntekijälle myönnetään käyttöoikeus, käyttäjätili luodaan automaattisesti Public 360:een. Tämä tili synkronoidaan jatkuvasti eADM:n kautta HR-järjestelmästäsi saatujen tietojen kanssa, ja se poistetaan automaattisesti käytöstä, kun työntekijän työsuhde päättyy.

Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:

• Automatisoitu käyttäjien käyttöönotto: Käyttäjätilien automaattinen luominen, päivittäminen ja poistaminen käytöstä.

• Roolien hallinta: Määritä ja hallitse osastokohtaisia käyttäjärooleja Public 360:ssä eADM:ssä määritettyjen sääntöjen perusteella.

• Organisaatiohierarkian synkronointi: Pidä Public 360:n organisaatiorakenne yhdenmukaisena HR-pääjärjestelmäsi kanssa ja aseta käyttäjät oikealle tasolle organisaatiorakenteessa.

Edellytykset

Ennen kuin aloitat eADM:n integraatioasetukset, sinun on suoritettava seuraavat konfigurointivaiheet Public 360 -ympäristössäsi ja ilmoitettava meille, kun olet valmis.

Hanki integraatiolinkki TietoEvrystä

Ota yhteyttä TietoEvryyn, Public 360:n toimittajaan, ja pyydä asennukseen tarvittava integraatiolinkki. Tämä linkki koostuu yksilöllisestä URL-osoitteesta ja tunnistusavaimesta (authkey).

• Esimerkkimuoto: https://<your_instance>.public360online.com/Biz/v2/api/call/SI.Data.RPC?authkey=xxxx-your-unique-key-xxxx

Päivitä julkisen 360-kirjautumistunnuksen asetukset

Oletusarvoisesti Public 360 luo uuden käyttäjän, jos jokin LoginId muutokset sen sijaan, että päivitettäisiin nykyistä käyttäjää. Sinun on muutettava tätä asetusta, jotta eADM voi päivittää käyttäjän LoginId kenttään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän UPN-koodi muuttuu.

1. Kirjaudu sisään Public 360 -palveluun järjestelmänvalvojan oikeuksin.

2. Siirry kohtaan Web Administration > Configuration.

3. Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi asetus nimeltä SIF Sync User By Contact Recno Or Contact ExternalID.

4. Napsauta Muokkaa.

5. Valitse avattavasta luettelosta Contact ExternalID.

6. Napsauta Tallenna.

7. Siirry kohtaan Seuranta > Puskurin päivitys.

8. Napsauta Päivitä järjestelmän välimuisti -painiketta, jos haluat soveltaa muutoksia välittömästi.

Asetusvaihe

Yleensä tämä vaihe alkaa tapaamisella, jossa käymme läpi seuraavat vaiheet ja keskustelemme siitä, miten ne voidaan parhaiten toteuttaa. Kun alla olevat vaiheet on suoritettu ja integraatio on testattu, se on valmis tuotantoon.

1 Rekisteröi osastojen ulkoiset tunnukset

Integrointi synkronoi organisaatiorakenteen HR-järjestelmästäsi Public 360:een. Jotta vältät päällekkäisten osastojen luomisen ja varmistat tapaushistorian eheyden, sinun on yhdistettävä Public 360:ssä olevat osastot vastaaviin osastotunnuksiin HR-järjestelmässä.

• Toiminta: Täytä jokaisen eADM:n hallinnoiman Public 360:n osaston kohdalla seuraavat tiedot External ID kenttään vastaava osaston tunnus HR-järjestelmästäsi.

• Suositus: Käytä arvoa, joka on saatu OrganisasjonsID kenttä eADM:ssä tätä tarkoitusta varten.

2 Rekisteröi ulkoiset tunnukset käyttäjille

Integraatio synkronoi Identum eADM:n käyttäjät Public 360:een. Kaksoiskäyttäjien luomisen estämiseksi ja tapaushistorian eheyden varmistamiseksi sinun on yhdistettävä Public 360:ssä olevat käyttäjät vastaavaan käyttäjätiliin Identum eADM:ssä.

• Toiminta: Täytä jokaiselle Public 360:n käyttäjätilille, jota Identum eADM hallinnoi, seuraavat tiedot External ID kenttään käyttäjän eADM-tilin yksilöllinen arvo.

• Suositus: Käytä arvoa, joka on saatu EmployeeNumber kenttä eADM:ssä tätä tarkoitusta varten.

3 Määritä eADM:n hallinnoimat roolit

Sinun on määritettävä, mitä Public 360:n käyttäjärooleja eADM hallinnoi. Nämä roolit annetaan ja poistetaan automaattisesti eADM:ssä määritettyjen sääntöjen perusteella. Roolit ovat osastokohtaisia, joten käyttäjällä voi esimerkiksi olla Manager-rooli yhdellä osastolla ja Case handler -rooli toisella osastolla.

Varoitus: "eADM-managed"-rooleja hallitsee yksinomaan integraatio. Jos käyttäjälle on määritetty hallittu rooli Public 360:ssä, mutta hänelle ei ole määritetty kyseistä roolia eADM:ssä, integraatio poistaa sen. Integraatio ei vaikuta muihin käyttäjärooleihin, joita ei ole määritelty eADM-managed-rooleiksi.

4 Määritä roolien jakosäännöt

Päätä ennen konfigurointia, miten roolit jaetaan. Tässä yhteydessä määritetään, mitkä työntekijät, osastot tai ryhmät saavat tietyt roolit automaattisesti tai mitkä roolit annetaan heidän käyttöönsä pyydettäessä. Näitä tietoja tarvitaan, jotta eADM:ssä voidaan luoda oikeat sääntökokonaisuudet. Esimerkiksi: "Jokainen johtaja saa johtajaroolin jokaiselle osastolle, jonka johtaja hän on".

Tekoälyn ja haun yhteenveto

Tässä artikkelissa kuvataan tarvittavat esikonfigurointivaiheet eADM:n ja Public 360:n integroimiseksi. Se opastaa järjestelmänvalvojia valmistelemaan Public 360 -ympäristön rekisteröimällä ulkoiset osastotunnukset, määrittelemällä hallitut roolit, hankkimalla TietoEvryltä integraatiolinkin ja päivittämällä järjestelmäasetukset, jotta käyttäjät voivat käyttää LoginId muutokset. Nämä edellytykset ovat olennaisen tärkeitä, jotta eADM-alustan kautta tapahtuva automaattinen käyttäjien käyttöönotto ja roolien hallinta onnistuu.