Tässä artikkelissa selvitetään TietoEvryn tarjoaman Gerica-sovelluksen tukivastuita.
Identum tarjoaa integraation, joka yhdistää eADM Gerican kanssa. Meidän tehtävämme on varmistaa, että tietojen synkronointi näiden kahden järjestelmän välillä toimii oikein.
Identum ei kuitenkaan tarjoa käyttäjätukea itse Gerica-sovellukselle. Gerica on TietoEvryn kehittämä ja ylläpitämä kolmannen osapuolen tuote.
Tuen laajuus
-
Identum-tuki:
-
eADM ja Gerican välisen integraation konfigurointiin liittyvät kysymykset.
-
Virheet tietojen synkronoinnissa eADM ä Gericaan.
-
-
TietoEvry Support:
-
Kysymyksiä Gerica-ohjelmiston käytöstä.
-
Gerica-sovelluksen toiminnalliset virheet tai viat.
-
Gericaa koskevat yleiset toiminnalliset kysymykset.
-
Huomautus: Yhteydenotto Gerica-tukeen Kaikissa Gerica-ohjelmiston käyttöön ja toimintaan liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä TietoEvryyn suoraan heidän virallisessa tukikanavassaan: support.gerica@tietoevry.com.