eADM tuen soveltamisala

Tässä artikkelissa selvitetään TietoEvryn tarjoaman Gerica-sovelluksen tukivastuita.

Identum tarjoaa integraation, joka yhdistää eADM Gerican kanssa. Meidän tehtävämme on varmistaa, että tietojen synkronointi näiden kahden järjestelmän välillä toimii oikein.

Identum ei kuitenkaan tarjoa käyttäjätukea itse Gerica-sovellukselle. Gerica on TietoEvryn kehittämä ja ylläpitämä kolmannen osapuolen tuote.

Tuen laajuus

• Identum-tuki:

  • eADM ja Gerican välisen integraation konfigurointiin liittyvät kysymykset.

  • Virheet tietojen synkronoinnissa eADM ä Gericaan.

• TietoEvry Support:

  • Kysymyksiä Gerica-ohjelmiston käytöstä.

  • Gerica-sovelluksen toiminnalliset virheet tai viat.

  • Gericaa koskevat yleiset toiminnalliset kysymykset.

Huomautus: Yhteydenotto Gerica-tukeen Kaikissa Gerica-ohjelmiston käyttöön ja toimintaan liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä TietoEvryyn suoraan heidän virallisessa tukikanavassaan: support.gerica@tietoevry.com.