Denne artikel redegør for supportansvaret for Gerica-applikationen, som leveres af TietoEvry.
Identum tilbyder en integration, der forbinder vores eADM-platform med Gerica. Vores opgave er at sikre, at datasynkroniseringen mellem de to systemer fungerer korrekt.
Identum yder dog ikke brugerstøtte til selve Gerica-applikationen. Gerica er et tredjepartsprodukt, der er udviklet og vedligeholdt af TietoEvry.
Omfanget af støtten
-
Identum-support:
-
Problemer i forbindelse med konfigurationen af integrationen mellem eADM og Gerica.
-
Fejl i datasynkroniseringen fra eADM til Gerica.
-
-
TietoEvry-support:
-
Spørgsmål om, hvordan man bruger Gerica-softwaren.
-
Funktionsfejl eller bugs i Gerica-applikationen.
-
Generelle driftsmæssige spørgsmål om Gerica.
-
Bemærk: Kontakt til Gerica-support Ved alle spørgsmål vedrørende brug og betjening af Gerica-softwaren bedes du kontakte TietoEvry direkte via deres officielle supportkanal: support.gerica@tietoevry.com