Dieser Artikel erläutert die Support-Verantwortlichkeiten für die von TietoEvry bereitgestellte Anwendung „Gerica“.
Identum bietet eine Integration an, die unsere eADM-Plattform mit Gerica verbindet. Unsere Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Datensynchronisation zwischen den beiden Systemen einwandfrei funktioniert.
Identum bietet jedoch keinen Kundensupport für die Gerica-Anwendung selbst an. Gerica ist ein Produkt eines Drittanbieters, das von TietoEvry entwickelt und gewartet wird.
Umfang der Unterstützung
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Identum-Support:
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Probleme im Zusammenhang mit der Konfiguration der Integration zwischen eADM und Gerica.
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Fehler bei der Datensynchronisation von eADM zu Gerica.
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TietoEvry-Support:
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Fragen zur Verwendung der Gerica-Software.
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Funktionsfehler oder Bugs in der Gerica-Anwendung.
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Allgemeine Fragen zur Bedienung von Gerica.
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Hinweis: Kontakt zum Gerica-Support Bei allen Fragen zur Nutzung und Bedienung der Gerica-Software wenden Sie sich bitte direkt an TietoEvry über den offiziellen Support-Kanal: support.gerica@tietoevry.com