Denne artikkelen klargjør supportansvaret for Gerica-applikasjonen som leveres av TietoEvry.
Identum tilbyr en integrasjon som forbinder vår eADM-plattform med Gerica. Vår rolle er å sørge for at datasynkroniseringen mellom de to systemene fungerer som den skal.
Identum tilbyr imidlertid ikke brukerstøtte for selve Gerica-applikasjonen. Gerica er et tredjepartsprodukt som utvikles og vedlikeholdes av TietoEvry.
Omfanget av støtten
-
Identum Support:
-
Problemer knyttet til konfigurasjonen av integrasjonen mellom eADM og Gerica.
-
Feil i datasynkroniseringen fra eADM til Gerica.
-
-
TietoEvry Support:
-
Spørsmål om hvordan du bruker Gerica-programvaren.
-
Funksjonsfeil eller bugs i Gerica-applikasjonen.
-
Generelle driftsspørsmål om Gerica.
-
Merk: Kontakt Gerica Support For alle spørsmål knyttet til bruk og drift av Gerica-programvaren, vennligst kontakt TietoEvry direkte på deres offisielle supportkanal: support.gerica@tietoevry.com