Støtteomfang for eADM

Denne artikkelen klargjør supportansvaret for Gerica-applikasjonen som leveres av TietoEvry.

Identum tilbyr en integrasjon som forbinder vår eADM-plattform med Gerica. Vår rolle er å sørge for at datasynkroniseringen mellom de to systemene fungerer som den skal.

Identum tilbyr imidlertid ikke brukerstøtte for selve Gerica-applikasjonen. Gerica er et tredjepartsprodukt som utvikles og vedlikeholdes av TietoEvry.

Omfanget av støtten

• Identum Support:

  • Problemer knyttet til konfigurasjonen av integrasjonen mellom eADM og Gerica.

  • Feil i datasynkroniseringen fra eADM til Gerica.

• TietoEvry Support:

  • Spørsmål om hvordan du bruker Gerica-programvaren.

  • Funksjonsfeil eller bugs i Gerica-applikasjonen.

  • Generelle driftsspørsmål om Gerica.

Merk: Kontakt Gerica Support For alle spørsmål knyttet til bruk og drift av Gerica-programvaren, vennligst kontakt TietoEvry direkte på deres offisielle supportkanal: support.gerica@tietoevry.com