Hoppa till huvudinnehåll
Hoppa över innehållsförteckningen

Zisson Interakt

Detta dokument beskriver alternativen för att integrera eADM med Zisson Interacts kontaktcenterlösning.

Översikt

Zisson Interact är en molnbaserad, omnikanal kontaktcenterplattform. Den ger flexibla lösningar för att hantera kundförfrågningar från olika kanaler, inklusive telefon, webbchatt, e-post, chatbots, sociala medier och SMS.

Det finns två primära metoder för att hantera flödet av användardata till Zisson.

Alternativ för integration

Alternativ 1: CSV-export i en riktning

Det första alternativet är en enkelriktad export av användardata från eADM till Zisson med hjälp av en CSV-fil.

Alternativ 2: Azure AD-synkronisering (rekommenderas)

Det andra och starkt rekommenderade alternativet är att använda Zissons inbyggda tvåvägsintegration med Azure AD.

I det här scenariot är eADM:s roll att hantera och förbereda användardata och attribut på användarprofilerna i Azure AD. Detta säkerställer att användardata alltid är korrekta och gör det möjligt för Zissons synkroniseringstjänst att filtrera och importera endast de avsedda användarna till kontaktcenterlösningen.

Extern dokumentation

Zisson tillhandahåller sin egen dokumentation för installation och konfiguration av Azure AD-integrationen.

JavaScript-fel har upptäckts

Observera att dessa fel kan bero på din webbläsares inställningar.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår support.

Kontakta support Nära