Overslaan naar hoofdinhoud
Inhoudsopgave overslaan

Zisson Interactie

Dit document beschrijft de mogelijkheden voor integratie van eADM met de Zisson Interact contact center oplossing.

Overzicht

Zisson Interact is een cloudgebaseerd, omnichannel contact center platform. Het biedt flexibele oplossingen voor het beheren van klantvragen vanuit verschillende kanalen, waaronder telefoon, webchat, e-mail, chatbots, sociale media en sms.

Er zijn twee primaire methoden om de stroom gebruikersgegevens naar Zisson te beheren.

Integratieopties

Optie 1: CSV-export in één richting

De eerste optie is een eenmalige export van gebruikersgegevens van eADM naar Zisson met behulp van een CSV-bestand.

Optie 2: Azure AD-synchronisatie (aanbevolen)

De tweede en sterk aanbevolen optie is om Zisson's native tweeweg integratie met Azure AD te gebruiken.

In dit scenario is de rol van eADM het beheren en voorbereiden van de gebruikersgegevens en -attributen op de gebruikersprofielen in Azure AD. Dit zorgt ervoor dat de gebruikersgegevens altijd correct zijn en het stelt de synchronisatieservice van Zisson in staat om alleen de bedoelde gebruikers te filteren en importeren in de contactcenteroplossing.

Externe documentatie

Zisson biedt eigen documentatie voor het instellen en configureren van de Azure AD integratie.

JavaScript-fouten gedetecteerd

Let op: deze fouten kunnen afhankelijk zijn van de instellingen van je browser.

Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze supportafdeling.

Contact Ondersteuning Sluit