Omfattning av stöd för integrationen av eADM

Den här artikeln klargör supportansvaret för Gerica-applikationen som tillhandahålls av TietoEvry.

Identum erbjuder en integration som kopplar samman vår eADM med Gerica. Vår roll är att se till att datasynkroniseringen mellan de två systemen fungerar korrekt.

Identum tillhandahåller dock inte användarsupport för själva Gerica-applikationen. Gerica är en tredjepartsprodukt som utvecklas och underhålls av TietoEvry.

Omfattning av stöd

• Identum Support:

  • Frågor relaterade till konfigurationen av integrationen mellan eADM och Gerica.

  • Fel i datasynkroniseringen från eADM till Gerica.

• TietoEvry Support:

  • Frågor om hur man använder programvaran Gerica.

  • Funktionsfel eller buggar i Gerica-applikationen.

  • Allmänna operativa frågor om Gerica.

Kontakta Gerica Support För alla frågor som rör användning och drift av Gerica-programvaran, vänligen kontakta TietoEvry direkt via deras officiella supportkanal: support.gerica@tietoevry.com