Ondersteuningsbereik voor de eADM integratie

Dit artikel verduidelijkt de ondersteuningsverantwoordelijkheden voor de Gerica-applicatie die door TietoEvry wordt geleverd.

Identum biedt een integratie die ons eADM platform verbindt met Gerica. Onze rol is ervoor te zorgen dat de gegevenssynchronisatie tussen de twee systemen correct verloopt.

Identum biedt echter geen gebruikersondersteuning voor de Gerica-applicatie zelf. Gerica is een third-party product ontwikkeld en onderhouden door TietoEvry.

Omvang van de ondersteuning

• Identum Ondersteuning:

  • Problemen met de configuratie van de integratie tussen eADM en Gerica.

  • Fouten in de gegevenssynchronisatie van eADM naar Gerica.

• TietoEvry Ondersteuning:

  • Vragen over het gebruik van de Gerica software.

  • Functionele fouten of bugs in de Gerica-toepassing.

  • Algemene operationele vragen over Gerica.

Opmerking: Contact opnemen met Gerica Support Voor alle vragen met betrekking tot het gebruik en de werking van de Gerica software kunt u rechtstreeks contact opnemen met TietoEvry via hun officiële supportkanaal: support.gerica@tietoevry.com