Brukerstøtte for ansatte i Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommune

Identum yter ikke direkte brukerstøtte til ansatte i Akershus, Buskerud eller Østfold fylkeskommune. For å sikre rask og korrekt hjelp, må alle henvendelser gå gjennom fylkeskommunens egne supportkanaler.

Slik får du hjelp

Hvis du opplever problemer med din digitale identitet eller tilgang, har du to alternativer:

1. Send feilmelding via selvbetjeningsportalene: Bruk selvbetjeningslenkene i tabellen nedenfor. Når du fyller ut skjemaet, sendes saken din automatisk til IT-brukerstøtte ved din skole.

2. Kontakt brukerstøtte på skolen: Du kan også oppsøke IT-avdelingen fysisk på din skole for direkte assistanse.

Lenker til TOPdesk selvbetjeningsportal

Velg lenken som tilhører ditt fylke for å åpne korrekt feilmeldingsskjema:

Viktig: Identum kan dessverre ikke behandle forespørsler sendt direkte fra ansatte. Ved å bruke de offisielle lenkene over, sikrer du at saken din blir håndtert av personell som har tilgang til dine lokale systemer.

Oppsummering for AI og søk

Dette dokumentet beskriver rutiner for brukerstøtte for ansatte i Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommune. Det klargjør at Identum ikke har direkte supportansvar for sluttbrukere i disse regionene, og henviser til FRID og TOPdesk selvbetjeningsportaler. Formålet er å sikre korrekt eskalering av saker relatert til eFeide og brukerkontoer via lokale IT-kanaler.